Garanția calității

Politica de retur

Ai cumpărat simplu, returnezi simplu

Dacă vrei sa returnezi o comanda, să știi ca e foarte simplu. Ai două modalități prin care poți face asta: ridicare de către curier și retur în easybox. Trebuie sa ții cont ca beneficiezi de aceasta optiune în termen de 20 de zile calendaristice de la primirea comenzii și dacă ai consumat mai puțin de 100 gr din produs.

Returnează prin curier:

  1. Intră în Contul tău și accesează secțiunea Contul meu/Returnările mele. Aici vei regasi afișate toate comenzile pe care le-ai plasat și care pot fi returnate conform condițiilor de retur. Selectează comanda, apoi produsele, cantitatea și motivul returului (opțional).
  2. Adaugă apoi adresa de la care dorești sa ridic coletul. Poți selecta una dintre adresele către care ti-am mai făcut livrari sau poți adăuga o adresa nouă.
  3. Selectează metoda de plata. În cazul în care comanda pe care o returnezi a fost făcută printr-un card de cumparaturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituita în contul asociat acestuia. Dacă ai plătit prin alta metoda, poți alege sa primesti banii într-un anumit cont bancar.
  4. Odată ce inregistram solicitarea ta de retur, te vom ține la curent cu statusul acesteia prin e-mail, telefonic și/sau SMS despre statusul comenzii.

Fii fără grijă, te vom anunța în momentul în care returul ajunge la depozit.

După ce verificam produsele pe care le-ai returnat, iți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite.

Apoi te vom anunța în momentul în care îți restituim suma echivalentă returului tău.

Trebuie sa stii: un formular de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei sa returnezi produse din comenzi diferite, va trebui sa reiei procesul de mai sus pentru fiecare comanda plasata.


Salut!

Ești pasionat de cafea?

Înscrie-te la noutățile si promoțiile Blu Coffee