Garanția calității

Ai cumpărat simplu, returnezi simplu

Dacă vrei să returnezi o comandă, să știi că e foarte simplu. Ai două modalități prin care poți face asta: ridicare de către curier și retur în easybox. Trebuie să ții cont că beneficiezi de această opțiune în termen de 20 de zile calendaristice de la primirea comenzii și dacă ai consumat mai puțin de 100 gr din produs.

Returnează prin curier:

1. Intră în Contul tău și accesează secțiunea Contul meu/Returnările mele. Aici vei regasi afișate toate comenzile pe care le-ai plasat și care pot fi returnate conform condițiilor de retur. Selectează comanda, apoi produsele, cantitatea și motivul returului (opțional).
2. Adaugă apoi adresa de la care dorești să ridicăm coletul. Poți selecta una dintre adresele către care ți-am mai făcut livrări sau poți adăuga o adresa nouă.
3. Selectează metoda de plată. În cazul în care comanda pe care o returnezi a fost făcută printr-un card de cumpăraturi, card de credit sau card de debit, suma va fi restituită în contul asociat acestuia. Dacă ai plătit prin alta metodă, poți alege să primești banii într-un anumit cont bancar.
4. Odată ce înregistrăm solicitarea ta de retur, te vom ține la curent cu statusul acesteia prin e-mail, telefonic și/sau SMS despre statusul comenzii.

Fii fără grijă, te vom anunța în momentul în care returul ajunge la depozit.

După ce verificăm produsele pe care le-ai returnat, îți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite.

Apoi te vom anunța în momentul în care îți restituim suma echivalentă returului tău.

Trebuie să știi: un formular de retur este aferent unei comenzi. Dacă vrei să returnezi produse din comenzi diferite, va trebui să reiei procesul de mai sus pentru fiecare comandă plasată.