Termeni și condiții

Aspecte Generale

SITE-ul www.blu.coffee este deținut și operat de BLU BEAN SRL, persoană juridică, cu sediul social în Mun. Cluj-Napoca, Strada Alverna nr. 71-73, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe langă Tribunalul Cluj cu nr. J12/6010/2017 și cod unic de înregistrare RO38344605.Prin accesarea și folosirea acestui site, sunteți de acord cu politica de confidențialitate a acestuia, iar prin plasarea unei comenzi online (atât telefonic sau prin email) sunteți de acord cu termenii și condițiile acestui magazin online, în acord cu legislația românească aplicabilă.Dacă nu sunteți de acord cu politica de confidențialitate, termenii și condițiile site-ului, ar trebui să nu continuați accesarea acestuia.Ne rezervăm dreptul de a opera modificări de conținut, formă, așezare, prețuri, produse, fără a fi necesară anunțarea în prealabil a Clienților / Vizitatorilor despre acestea.UTILIZATORUL se obligă să acceseze și să utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă.Prețurile sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în prețul afișat.Prețul final plătit de către client este format din prețul de achiziție al produsului, la care se adaugă costul de transport.

Protecția datelor cu caracter personal - GDPR

Ce date personale prelucrăm?

Datele personale pe care le prelucrăm sunt, în principal, datele tale de identificare, de facturare și de livrare sau alte date personale pe care le colectăm direct de la tine (feedback) sau din alte surse atunci când devii clientul nostru, sau când folosești produsele sau serviciile noastre.

Cum prelucrăm datele tale personale?

Prelucrăm datele personale doar pentru scopuri legitime, precum acela de a-ți furniza produse și servicii sau pentru a-ți oferi asistență cu privire la oferta Blu Coffee, în scop de marketing, pentru îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor pe care ți le oferim. Prelucrarea datelor personale se întemeiază întotdeauna fie pe executarea contractelor încheiate cu noi, pe nevoia de a respecta o obligație legală, pe interesul nostru legitim sau un interes public major sau, după caz, pe consimțământul tău dacă ți-ai manifestat opțiunea în acest sens.

Cum poți să administrezi acordurile exprimate?

Pentru a-ți putea oferi produse și servicii personalizate, respectiv cât mai apropiate de interesele tale, putem prelucra date personale care permit identificarea preferințelor și/sau a comportamentului tău, inclusiv prin procese automate, care nu presupun intervenție umană. Pentru această, respectiv pentru comunicările de marketing direct, vom ține întotdeauna cont de opțiunile tale. Că să fie cât mai simplu pentru ține, trebuie să știi că poți să verifici și să modifici oricând acordurile existente prin site-ul nostru sau direct din newsletter-ul primit.

Comunicăm date personale către alți destinatari?

Pentru a-ți oferi servicii cât mai competitive, pentru a executa tranzacțiile pe care le inițiezi, pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce ne revin sau în alte scopuri legitime este posibil să transmitem datele tale personale către autorități publice, organe judiciare, birouri notariale, consultanți externi, împuterniciți către care am externalizat furnizarea anumitor servicii și alte categorii de destinatari, din România sau din afară ei sau a Uniunii Europene/Spațiului Economic European, asigurându-ne însă întotdeauna că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor tale (spre exemplu, clauze contractuale standard, existența unor reguli corporatiste obligatorii etc). De exemplu rapoartele lunare fiscale conform legii, campaniile de notificare prin partenerul nostru mailchimp.com, etc.

Cât timp prelucrăm datele personale?

Datele tale personale sunt prelucrate pe tot parcursul relatiei noastre contractuale si, dupa finalizarea acesteia, cel putin pe perioada impusa de prevederile legale aplicabile in domeniu, inclusiv, dar fara limitare, la dispozitiile privind arhivarea.

Care sunt drepturile tale si cum pot fi exercitate?

Pe langa drepturile existente, de la data aplicarii Regulamentului beneficiezi de drepturi aditionale. Iata lista completa a drepturilor pe care le ai:• Dreptul la informare – poti solicita informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale;

• Dreptul la rectificare – poti rectifica datele personale inexacte sau le poti completa;

• Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – poti obtine stergerea datelor, in cazul in care prelucrarea acestora nu a fost legala sau in alte cazuri prevazute de lege;

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poti solicita restrictionarea prelucrarii in cazul in care contesti exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevazute de lege;

• Dreptul de opozitie – poti sa te opui, in special, prelucrarilor de date care se intemeiaza pe interesul nostru legitim;

• Dreptul la portabilitatea datelor - poti primi, in anumite conditii, datele personale pe care ni le-ai furnizat, intr-un format care poate fi citit automat sau poti solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;

• Dreptul de a depune plangere - poti depune plangere fata de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;

• Dreptul de retragere a consimtamantului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila;

• Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate: poti cere si obtine interventia umana cu privire la respectiva prelucrare, iti poti exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta si poti contesta decizia.

Continutul

Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre BLU BEAN SRL, produsele comercializate de aceasta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate ca fiind de interes pentruUTILIZATORI.Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit.BLU BEAN SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Marcilor inregistrate in numele BLU BEAN SRL si publicate pe SITE.UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale BLU BEAN SRL, prevazute de legislatia in vigoare.

Limitarea raspunderii BLU BEAN SRL

BLU BEAN SRL nu este si nu poate fi facuta responsabila pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.

Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori si BLU BEAN SRL nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata / in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul SITE-ului va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.SC BLU BEAN SRL nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.SC BLU BEAN SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii SITE-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe Site.SC BLU BEAN SRL isi rezerva dreptul de a actualiza prezentii termeni si conditii fara o notificare prealabila a persoanelor care utilizeaza acest site, modificarile intrand in vigoare de la momentul publicarii lor pe site.

Informatii privind protectia datelor cu caracter personal

Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Utilizatorul/Clientul declară pe propria raspundere ca isi manifesta consimtamantul expres in vederea prelucrării datelor sale cu caracter confidential de către SC BLU BEAN SRL în vederea participarii la diferite actiuni (de cumparare, de informare, promotionale).SC BLU BEAN SRL are obligatia de a colecta, stoca, prelucra si administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care Utilizatorii/Clientii i le furnizeaza cu ocazia accesarii prezentului SITE si/sau completarii formularelor disponibile pe aceasta, numai in conformitate cu legea aplicabila in materie.SC BLU BEAN SRL este operator de prelucrare a datelor cu caracter personal inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub nr. 36478.

Modalități de plată

Online cu card bancar prin Stripe (Visa/Maestro/Mastercard).

Daca ati ales metoda de plata" Online prin card bancar "este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului" 3-D Secure"elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Plată ramburs (la livrare)

Transfer bancar

Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrare pe teritoriul României prin curier rapid.

Costul livrării standard în țară este de 13 lei.

Livrarea pe teritoriul României este GRATUITĂ pentru comenzi mai mari de 90 de lei. ATENȚIE! Costul livrării standard este valabil doar pentru localitățile aflate în zona de livrare curier, deservite fără a taxa suplimentar km exteriori parcurși!

Returnarea produselor

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, ambalaje deteriorate, etc.